Politique de retour
Le règlement ci-dessous définit les conditions de Retour, d'Echange et d'Annulation des commandes passées sur www.espressivo club.com
Retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. La date de réception est le jour de livraison indiqué dans le système de suivi de la compagnie maritime. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant la livraison.
Avant de renvoyer la marchandise , veuillez nous contacter par e-mail pour nous faire part de votre intention.
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur et dépendent des tarifs du transporteur que vous décidez d'utiliser.
Afin d'éviter tout frais de douane, assurez-vous de marquer clairement votre article RETOUR : AUCUNE VALEUR COMMERCIALE, car tous les frais encourus pour nous renvoyer les marchandises pour remboursement sont à la charge de l'acheteur et seront déduits du remboursement.
Nous vous recommandons d'utiliser le service de courrier recommandé car cela permettra à chacun d'entre nous de suivre le colis en cours de route. EspressivoClub décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits qui nous sont retournés, nous vous conseillons donc de conserver votre dossier/preuve de suivi. Les articles non retournés ne seront pas remboursés. Les articles reçus dans un état abîmé, présentant des traces d'utilisation (pellicules, cheveux, peau pelée et assimilé), écrasés et ayant perdu leur bel aspect commercial ne seront pas remboursés mais renvoyés à leur Acheteur.
Pour éviter les plis sur le cuir et conserver l'aspect commercial de l'article, merci de le plier (si besoin) de manière à protéger le cuir du froissement et de bien le ranger dans son sac textile d'origine. Emballez dans une enveloppe à bulles neuve ou réutilisable ou une boîte en papier, collez et emballez solidement. Veuillez vous assurer que votre colis est bien scellé et clairement étiqueté.
ADRESSE DE RETOUR:
Rouge Pro LTD
Le tsar Siméon I str, non. 71, étage 2, bureau 3
8000 Bourgas
Bulgarie
Le montant que nous remboursons correspond au prix total du produit. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition que vous avez payés initialement car ces frais ont déjà été accumulés. Si vous avez utilisé notre option de livraison GRATUITE, sachez que le montant remboursé serait le prix du produit moins 15,90 euros, soit les frais de port qu'EspressivoClub a initialement couverts pour vous livrer.
Veuillez noter que votre argent sera remboursé dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Le remboursement sera émis sous la forme du paiement initial. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer que nous avons traité votre retour.
Notes spéciales:
Les sous-vêtements et la lingerie ne sont remboursés que s'ils sont retournés inutilisés, non ouverts de leur emballage en papier d'origine. EspressivoClub se réserve de refuser tout retour s'il est suspecté que les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
Les articles personnalisés ne sont pas remboursables - veuillez prendre votre temps lors de la commande de ces articles et travailler dès le départ avec notre équipe du service client pour clarifier tous les détails.
Échange
Nous acceptons l'échange des articles. Si vous préférez une autre taille, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la réception. Renvoyez l'article pour échange dans les 14 jours suivant la livraison.
Les règles de retour de l'article pour échange suivent entièrement la politique de retour.
Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article à échanger, nous cousons et expédions le nouvel article et vous fournissons le nouvel identifiant de suivi.
Les frais de port pour le transport du nouvel article échangé sont pris en charge UNE fois par EspressivoClub. Le service utilisé est la livraison standard. Si vous préférez que l'article échangé soit expédié avec un service d'expédition différent du standard, les frais d'expédition doivent être entièrement à la charge de l'acheteur.
Pour des raisons de santé et d'hygiène, les sous-vêtements et la lingerie ne peuvent pas être échangés.
Annulation
Si vous décidez d'annuler la commande, sachez que cela n'est possible que si le produit n'est toujours pas expédié.
Veuillez noter qu'en ce qui concerne leurs politiques fiscales, certains fournisseurs de paiement conservent les frais de traitement pour les transactions remboursées. Si tel est le cas avec le fournisseur de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande, nous réduirons le remboursement avec les frais déjà déduits par le fournisseur et les taxes du montant.