Termes et conditions

I. Dispositions générales :

Veuillez lire attentivement ces CONDITIONS GENERALES de vente de produits en utilisant le site www.espressivoclub.com avant d'effectuer un achat.

Le site (e-shop) est la propriété de Red Pro Ltd. et ci-après dénommé le SITE.

Red Pro Ltd. est une société à responsabilité limitée, enregistrée en vertu du droit commercial de la République de Bulgarie sous le numéro UIC (BG)205434771, ayant son siège dans la ville d'Elhovo, République de Bulgarie et son adresse administrative : province de Yambol, ville d'Elhovo, Rue Rila, 17.

Les présentes Conditions Générales définissent les relations entre le fournisseur – Red Pro Ltd. et les consommateurs – acheteurs des produits proposés sur le SITE, lorsqu'ils sont achetés par un moyen de communication à distance, sans contact physique entre les parties.

Le SITE offre la possibilité d'acheter rapidement et facilement les produits sélectionnés par l'utilisateur, qui seront livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans le pays respectif.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les CONDITIONS, veuillez ne pas utiliser le SITE pour effectuer des achats.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES à sa seule discrétion. Les CONDITIONS GÉNÉRALES modifiées entrent en vigueur immédiatement et deviennent opposables à l'UTILISATEUR dès leur publication sur le SITE.

L'utilisation des services du SITE ne peut être faite qu'à des fins personnelles/non commerciales. L'utilisation des Services à toute autre fin n'engagera pas le fournisseur ni les conséquences qui en découlent.

Avec ces CONDITIONS GÉNÉRALES, vous acceptez de recevoir des e-mails avec des informations importantes sur votre commande ou votre profil sur le site et de recevoir des informations sur les changements futurs, les promotions et les activités commerciales.

II. Règlement des litiges, loi applicable et tribunal compétent :

En cas de litige entre un consommateur et Red Pro Ltd., découlant de ou lié aux présentes conditions générales, à leur mise en œuvre, leur validité ou leur résiliation, les parties feront tous les efforts raisonnables pour le résoudre à l'amiable, par des négociations et des concessions mutuelles. A défaut d'accord dans un délai de 6 semaines à compter de la survenance du litige, le litige pourra être soumis pour règlement au tribunal bulgare compétent à Sofia.

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales est déclarée par l'autorité compétente pour trancher les litiges, nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions des présentes Conditions Générales et les droits et obligations des parties, qui en découlent, resteront pleinement en vigueur et effet. Les dispositions, soit nulles et inapplicables ab initio, soit ultérieurement annulées en raison de leur annulation, seront considérées comme n'ayant jamais fait partie des présentes conditions générales et seront remplacées par des règles impératives de droit ou d'usages et coutumes.

Ces Termes et Conditions ont été rédigés et seront interprétés conformément à la législation bulgare qui est considérée comme applicable à toutes les relations émanant de.

III. Droits d'auteur:

Le contenu du SITE – informations, données, ressources, services, textes, images, graphismes – est la propriété de Red Pro Ltd et/ou de ses partenaires et fournisseurs, et est protégé par le droit d'auteur. Aucune partie de ce SITE ne peut être reproduite sous quelque forme que ce soit, à quelque fin que ce soit et sur quelque support ou support informatique que ce soit sans l'accord exprès écrit de Red Pro Ltd et/ou de ses partenaires fournisseurs. Toute utilisation non autorisée du contenu sera interprétée comme une violation de la loi sur le droit d'auteur et les droits voisins, la loi sur les marques et les indications géographiques et d'autres lois applicables de la République de Bulgarie. Les actualités de ce SITE, ainsi que les images publiées, sont uniquement destinées à votre information personnelle. Leur utilisation au-delà de cette signification comme publication, reproduction, toute forme d'utilisation commerciale, ainsi que la retransmission à des tiers sous une forme intégrale, partielle ou révisée à l'insu et sans l'approbation de Red Pro Ltd. est interdite.

IV. Des produits:

Le SITE offre à l'UTILISATEUR la possibilité d'acheter des produits en ligne / de conclure des contrats à distance pour les produits qui y sont spécifiés. Le site propose une large sélection de produits avec des descriptions détaillées et des photos.

Les produits proposés à la vente sur le SITE sont le produit original de la marque qui y est indiquée.

Les produits présentent les caractéristiques ordinaires du type de marchandises auquel ils appartiennent, selon leur destination. Si un élément particulier a une caractéristique spécifique ou spécifique, cela est explicitement indiqué lors de la présentation.

Il peut y avoir quelques différences (nuances) entre les couleurs de la photo des produits présentés sur le site et les couleurs réelles (réelles) du produit. S'il y a une telle différence, elle n'est pas délibérément créée, mais est entièrement le résultat d'imperfections dans le processus de reproduction. Pour la même raison, il peut y avoir des détails introuvables ou difficiles à identifier sur la photo.

Le prix des produits est indiqué au moment de la présentation et s'entend TTC hors frais de port. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez consulter notre politique d'expédition.

V. Confidentialité et déclaration de confidentialité :

1. Principes et types de données personnelles traitées :

Red Pro Ltd. est un administrateur de données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 (le « Règlement »). Dans le traitement des données à caractère personnel, la société respecte tous les principes relatifs au traitement conformément à l'article 5, paragraphe 1, du règlement, ainsi que toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris de manière à assurer un niveau adéquat de la sécurité de la protection des données, des données personnelles ainsi que la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en appliquant des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Les données personnelles doivent être comprises comme toute information relative à un consommateur - une entité physique et à travers laquelle il peut être identifié. Le traitement des données personnelles est toute action ou ensemble d'actions pouvant être effectuées en relation avec des données personnelles par des moyens automatiques ou autres.

Red Pro Ltd. utilise des cookies sur le site pour lesquels la société ne collecte ni ne traite d'informations personnellement identifiables.

Afin de remplir la Section VII des présentes Conditions Générales, ainsi que d'établir ou d'exécuter des relations de lien avec Red Pro Ltd., la Société peut traiter et stocker les données personnelles suivantes des consommateurs - individus, à savoir : Nom, Nom, Mot de passe, adresse, e-mail, numéro de téléphone

La liste ci-dessus est exhaustive et le volume de données personnelles traitées peut être réduit en fonction de la spécificité des différents cas. Red Pro Ltd. traitera les données spécifiées par l'utilisateur afin de remplir ses propres obligations contractuelles et, à cet égard, pourra également stocker les méthodes de paiement ou de livraison. Pour plus d'informations sur votre vie privée, veuillez consulter notre politique de confidentialité et de cookies.

2. Finalité et durée du traitement :

Red Pro Ltd. traite les données personnelles des entités physiques - utilisateurs sous le point précédent ou une partie de ces données uniquement dans le but de remplir ses obligations contractuelles et plus précisément de traiter la demande de l'utilisateur, d'effectuer la livraison correspondante ainsi qu'aux fins suivantes :

· Relations précontractuelles sur une base juridique Art. 6 (1) (b) du Règlement. Le traitement est utilisé pour les relations précontractuelles.

· Exécution d'obligations (contractuelles) de cautionnement sur une base légale Art. 6 (1) (b) du Règlement. Le traitement sert à remplir les obligations découlant des relations contractuelles existantes.

· Publicité non personnalisée sur base légale Art. 6, par. 1, lettre « a » et art. 7 du Règlement. Le traitement est destiné à l'UTILISATEUR pour recevoir de la publicité non personnalisée.

· Publicité personnalisée sur base légale Art. 6, par. 1, lettre « a » et art. 7 du Règlement. Le traitement est destiné à l'UTILISATEUR pour recevoir de la publicité personnalisée.

· Évaluation personnalisée des informations sur une base légale Art. 22, par. 2, lettre "c", art. 6, par. 1, lettre « a » et art. 7 du Règlement. Le traitement sert à une évaluation personnalisée du consommateur ;

· Commercialisation sur la base juridique de l'art. 6, par. 1, la lettre "e". Le traitement sert à atteindre les intérêts légitimes de Red Pro Ltd. en ce qui concerne le développement de son activité commerciale.

· Reciblage sur base légale Art. 6, par. 1, la lettre "e". Le traitement sert à atteindre les intérêts légitimes de Red Pro Ltd. à des fins de marketing ou d'optimisation.

Les informations du consommateur sur le comportement d'achat, ainsi que les données personnelles mentionnées au point précédent, seront traitées par Red Pro Ltd. pendant la période pendant laquelle le compte de l'individu – consommateur sur le site est actif, ainsi que dans le un an après sa désactivation, quel que soit le mode de désactivation.

Afin d'effectuer toute livraison, Red Pro Ltd. se réserve le droit de transmettre ou de transférer les données personnelles décrites ci-dessus ou une partie de celles-ci à des opérateurs postaux agréés - coursiers. Dans ce cas, l'utilisateur peut recevoir des notifications ou des appels par SMS ou e-mail directement de l'opérateur postal agréé.

3. Droits de l'utilisateur – sujet des données personnelles, ainsi que les modalités de leur réalisation :

· Droit d'accès à l'information - L'utilisateur a le droit de demander à Red Pro Ltd. des informations sur les données personnelles traitées et stockées, ainsi que leur origine, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels elles sont transmises, et le but de la traitement. Ce droit doit être exercé conformément au présent paragraphe par une demande en texte libre, soumise personnellement par la personne concernée ou d'une manière permettant à Red Pro Ltd. d'identifier de manière claire et précise l'identité du demandeur.

· Droit de retirer son consentement – ​​L'utilisateur qui a consenti au traitement de ses données personnelles peut à tout moment le retirer intégralement ou dans un but précis de traitement ultérieur sans donner de motif. Ce droit s'exerce selon la procédure prévue au présent point ou par les moyens techniques appropriés lors de l'utilisation du site et du compte utilisateur.

· Droit de rectification - Si les données personnelles ou une partie de celles-ci traitées par Red Pro Ltd. sont incorrectes, chaque utilisateur peut les corriger dans son compte utilisateur ou demander à l'entreprise de les corriger. Ce droit s'exerce selon la procédure prévue au présent point ou par les moyens techniques appropriés lors de l'utilisation du site et du compte utilisateur.

· Droit « d'être oublié » – Le consommateur a le droit de demander à Red Pro Ltd. dans les hypothèses de l'art. 17 (1) du règlement suppression des données personnelles traitées par la société. La suppression peut être effectuée à tout moment dans l'ordre prévu dans ce point ou via les capacités techniques appropriées lors de l'utilisation du site et du compte d'utilisateur. Ce droit exclut les données nécessaires à l'accomplissement par Red Pro Ltd. de son obligation légale, y compris les données nécessaires à des fins comptables.

· Droit à la portabilité des données personnelles - Dans le cas où l'utilisateur demande à Red Pro Ltd. le transfert de ses données personnelles à lui-même ou à un autre administrateur de données et si cela est techniquement possible, la société transmettra ou transférera ces informations personnelles à l'utilisateur ou à un autre administrateur dans un format de lecture structuré, largement utilisé et automatisé. Ce droit s'exerce conformément au présent paragraphe par une demande en texte libre, formulée personnellement par la personne concernée ou d'une manière permettant à Red Pro Ltd. d'identifier de manière univoque et précise l'identité du demandeur.

· Droit d'opposition – Le consommateur a le droit, à tout moment et sans indication de motif, de s'opposer au traitement des données à des fins de marketing direct. Il convient de garder à l'esprit que l'opposition à tout ou partie des processus ou finalités de traitement peut être limitée ou ne plus être possible pour remplir la relation contractuelle. Ce droit s'exerce selon la procédure prévue au présent point ou par les moyens techniques appropriés lors de l'utilisation du site et du compte utilisateur.

· Droit de réclamation - Si l'utilisateur a des réclamations concernant le traitement des données personnelles, il peut contacter Red Pro Ltd. dans l'ordre prévu dans ce point afin d'éliminer les irrégularités. Dans le cas où l'utilisateur considère que ses droits légaux en matière de traitement des données personnelles ont été violés, il peut saisir la Commission de protection des données / CPDP / de la République de Bulgarie.

· Droits étendus en matière de traitement automatisé des données personnelles et de profilage - En ce qui concerne le traitement automatisé, y compris le profilage, l'utilisateur a, en plus des droits ci-dessus, le droit supplémentaire de demander une intervention humaine de Red Pro Ltd. et de faire appel à la solution automatisée. Ce droit s'exerce selon la procédure prévue au présent point ou par les moyens techniques appropriés lors de l'utilisation du site et du compte utilisateur.

Sauf disposition contraire pour les spécificités de chacun des droits ci-dessus, les consommateurs dans l'exercice de leurs droits doivent envoyer à Red Pro Ltd. toutes leurs demandes, demandes, plaintes, notifications ou correspondances par e-mail sale@espressivoclub.com ou par poster à l'adresse suivante : République de Bulgarie, province de Yambol, ville d'Elhovo, rue Rila, 17. Si le site le permet, une partie des droits ci-dessus peut également être exercée techniquement en appuyant sur le bouton électronique correspondant, tel que. "Se désabonner".

Les données concernant l'exercice des droits ci-dessus seront conservées par Red Pro Ltd. pour résoudre ce cas. La Société supprimera les données conservées à cet égard une fois que le stockage ne sera plus nécessaire ou limitera le traitement s'il existe des obligations légales de stockage ou de traitement.

Dans l'exercice licite des droits en vertu de cet article par le consommateur, Red Pro Ltd. prendra immédiatement un avis ou prendra les mesures appropriées en rapport avec l'exercice de ces droits, mais au plus tard 30 (trente) jours à compter de l'exercice du droit spécifique. droite.

4. Données personnelles sans lesquelles l'entreprise ne peut fonctionner :

Aux fins de l'exécution du contrat et de la création d'un compte client, lors du remplissage d'une demande de première inscription, il est absolument nécessaire que Red Pro Ltd. reçoive de l'utilisateur les données personnelles suivantes : nom, prénom, email, adresse, numéro de téléphone.

5. Sécurité des données personnelles :

Red Pro Ltd. prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates et la protection la plus complète des données personnelles de chaque utilisateur contre tout accès indésirable. Red Pro Ltd. utilise également le protocole SSL pour traiter ou fournir les informations fournies par l'utilisateur afin d'empêcher ou au moins de limiter la possibilité d'une utilisation abusive des données par des tiers. Cela est prouvé par l'état du navigateur de l'utilisateur et plus de ce cadenas symbole est verrouillé et la barre d'adresse commence par "https".

Red Pro Ltd. ne transfère pas les données personnelles traitées à des tiers, sauf dans le but de traiter les demandes et plutôt de livrer les produits commandés.

6. Personnes traitant et traitant des données personnelles en dehors de l'UE :

Red Pro Ltd. peut utiliser des entités juridiques ou physiques tierces (externes) traitant des données personnelles aux fins susmentionnées de traitement des données personnelles. Les administrateurs de données personnelles traitent les données personnelles sur mandat de Red Pro Ltd. et sont tenus envers l'entreprise de se conformer aux dispositions en vigueur en matière de protection des données personnelles. Tous les administrateurs de données sont soigneusement sélectionnés et n'ont accès qu'aux données nécessaires à la fourniture des services, dans la mesure et la durée requises ou dans la mesure où l'utilisateur a consenti au traitement et à l'utilisation des données. Dans le cas où Red Pro Ltd. sélectionne un administrateur de données personnelles dans des pays non membres de l'UE qui n'ont pas un niveau élevé reconnu de protection des données personnelles, l'entreprise garantira une protection adéquate des données personnelles par le biais de dispositions contractuelles ou d'autres instruments juridiques appropriés.

Les données personnelles peuvent être mises à la disposition des autorités nationales ou municipales, telles que les autorités de contrôle administratif ou les poursuites, uniquement dans la mesure permise par la loi.

7. Consentement au traitement des données personnelles :

Par le fait d'enregistrer un compte d'utilisateur, de confirmer une telle inscription existante ou en cliquant sur le bouton "J'accepte les termes et conditions de votre site Web" situé sur le site Web https://espressivoclub.net/cart/, il sera considéré que le l'utilisateur a donné son consentement écrit exprès au traitement et au transfert de ses données personnelles aux fins spécifiques suivantes :

· Recevoir des publicités non personnalisées en recevant régulièrement des informations et des publicités sur les produits, services, jeux de prix, promotions et sondages clients actuels par e-mail, courrier ou autre moyen technique ;

· Recevoir des notifications électroniques en recevant régulièrement des informations et des publicités sur les produits, services, jeux de prix, promotions et enquêtes clients actuels par e-mail ou par d'autres moyens électroniques appropriés ;

· Recevoir des publicités personnalisées en recevant régulièrement des informations et des publicités conviviales sur les produits, services, jeux de prix, promotions et enquêtes clients actuels par e-mail, courrier ou programmes électroniques. La personnalisation se fait en évaluant les données de consommation du consommateur en fonction de son comportement d'achat, de sa participation aux promotions et de l'utilisation du site. À cette fin, Red Pro Ltd. peut traiter toutes les données utilisateur sans les combiner avec d'autres informations utilisateur.

· Recevoir des offres commerciales pertinentes et personnalisées pour l'utilisateur par e-mail, courrier ou autre moyen technique. A cet effet, la consommation des consommateurs, les données basées sur leur comportement d'achat, leur participation à des campagnes publicitaires, ainsi que l'utilisation du site peuvent faire l'objet d'une analyse et d'une prévision des intérêts du consommateur. Participation à des enquêtes marketing par e-mail, courrier ou autres moyens techniques.

VI. Limitation de responsabilité:

Red Pro Ltd. fait de son mieux pour maintenir des informations exactes et à jour sur le SITE, sans exclure la possibilité d'incohérences ou d'omissions fortuites. A cet égard, la société n'est pas responsable des éventuelles divergences de couleurs ou de photos causées par les caractéristiques techniques de votre appareil. Il n'est pas responsable des conséquences, y compris tout dommage, causés par ou liés de quelque manière que ce soit à l'accès, à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser ce SITE. Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur sera précis.

Red Pro Ltd. n'est pas responsable des informations (y compris leur exhaustivité et leur authenticité) contenues dans d'autres sites vers lesquels ce SITE contient des liens.

En particulier:

1. Red Pro Ltd. n'est pas responsable des dommages, pertes de profits ou autres dépenses résultant de la violation par le consommateur d'un contrat à distance ou de la violation par le consommateur des présentes conditions générales.

2. Red Pro Ltd. n'est pas responsable des erreurs qui peuvent apparaître sur le site Web pour quelque raison que ce soit, y compris celles causées par des changements, des ajustements, etc., qui ne sont pas effectués par l'administrateur du site Web et sont au-delà de la volonté et contrôle de l'entreprise.

3. Red Pro Ltd. n'est pas responsable des actions de toute personne utilisant le contenu d'une manière autre que celle prévue sur le site Web.

4. Red Pro Ltd. n'est pas responsable des dommages (directs, indirects, accessoires ou non) survenus à la suite de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les informations relatives au type de contenu accessible sur le site Web ou pour toute erreur, inexactitude ou des non-conformités du Contenu, pouvant entraîner des dommages.

5. Si les consommateurs constatent que le contenu qui leur est envoyé de quelque manière que ce soit par Red Pro Ltd., enfreint leur droit d'auteur ou celui d'un tiers, ou tout autre droit de propriété intellectuelle, ils doivent en informer immédiatement la société.

6. Red Pro Ltd. ne garantit pas que le client aura accès au site Web, au contenu, à leurs profils ou à la boutique en ligne et n'accordera pas au client le droit de télécharger, de modifier (en tout ou en partie) ou de reproduire le Contenu (en tout ou en partie), de copier ou d'utiliser le Contenu de toute autre manière, ou de transférer tout droit à des tiers, relatifs au Contenu auquel ils ont ou ont acquis accès en vertu des présentes Conditions et Conditions.

7. Red Pro Ltd. n'est pas responsable du Contenu, de la qualité ou de la nature des autres sites Internet accessibles par des hyperliens Internet à partir du Contenu du Site, quel que soit le type d'hyperliens. Le contenu de ces sites Web est entièrement à la charge de leurs propriétaires.

8. En utilisant le site Web, le contenu ou les services, le client est personnellement responsable de toutes les conséquences pouvant découler de son comportement et de l'interaction avec le site Web, sauf si cela est conforme aux présentes conditions générales ou à la loi applicable. pour la protection des consommateurs, cette responsabilité incombe à Red Pro Ltd. En outre, les consommateurs sont responsables de tout dommage et préjudice moral causés par leurs actes ou omissions à tout élément du site Web, du contenu ou de l'utilisation des services, y compris l'achat, lorsque de tels dommages ou préjudices moraux sont causés aux objets de la propriété intellectuelle de Red Pro Ltd.

VII. Conditions de conclusion du contrat – inscription :

Vous pouvez vous inscrire (inscription initiale) afin d'acheter sur le SITE ou faire des achats en tant qu'invité sans inscription. Une fois inscrit, vous pouvez modifier vos coordonnées dans la section Profil. Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à partir de là ou au moment de la commande dans votre panneau de panier.

La société est un administrateur de données personnelles au sens du règlement (UE) 2016/679, qui garantit que les données personnelles fournies à la conclusion du contrat ne seront pas utilisées à des fins autres que la finalité de leur fourniture.

Afin de pouvoir exécuter des bons de commande valables pour les produits proposés sur le SITE, l'Utilisateur doit :

Remplir le bon formulaire en ligne, situé sur le SITE. En remplissant le formulaire, l'UTILISATEUR est tenu de fournir des données complètes et correctes sur son identité et les autres données requises par le formulaire électronique, ainsi que de les mettre à jour dans les 7 jours suivant leur modification.

L'utilisateur garantit que les informations fournies lors du processus d'inscription sont correctes, complètes et exactes et, en cas de modification de celles-ci, les mettra à jour en temps opportun. Dans le cas où l'utilisateur fournit des données incorrectes, incomplètes ou inexactes, ou si les modifications ultérieures des conditions spécifiées n'y sont pas reflétées, la société n'est pas responsable de la mauvaise exécution du contrat et a également le droit de suspendre l'enregistrement sans délai et sans préavis ainsi que l'accès au compte utilisateur.

Préalablement à la passation d'une commande, l'utilisateur est libre de corriger les informations saisies par lui dans le formulaire d'inscription.

VIII. Conclusion et exécution du contrat :

En cliquant sur un bouton indiquant explicitement "J'accepte les termes et conditions de votre site Web" situé sur le site Web www.espressivoclub.com, vous êtes réputé accepter et accepter ces termes et conditions.

La commande des produits ne peut se faire sans une acceptation préalable des présentes Conditions Générales, laquelle s'effectue comme indiqué ci-dessus – en appuyant sur le bouton « J'accepte les conditions générales de votre site ».

Vous pouvez commander les produits sélectionnés en les ajoutant à votre panier et en cliquant sur le bouton "Commander". Sur la page de commande, remplissez vos coordonnées :

Noms, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

Choisissez une méthode de paiement;

En cas de fourniture de données incorrectes, le client perd le droit de recevoir la commande.

Après avoir rempli vos coordonnées et choisi un mode de paiement, passez la commande. Lorsque vous passez une commande dans la boutique en ligne – www.espressivoclub.com la société peut refuser la commande en cas de manque de certains matériaux et de différences de couleurs ou d'autres obstacles techniques. Dans ce cas, l'entreprise informe le consommateur. Dans le cas où la commande est acceptée par la société, vous recevrez une confirmation de la commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée, vous informant de la commande acceptée avec succès. La commande sera exécutée et expédiée au consommateur au plus tard 7 jours ouvrables après la confirmation de la commande, sauf indication contraire pour certains produits, personnalisation, etc.

En confirmant la commande de la société, il est considéré que la commande a été passée et que le contrat d'achat des marchandises sélectionnées a été conclu.

IX. La protection des consommateurs:

Le consommateur peut annuler sa commande avant qu'elle ne soit prête à être livrée, par téléphone ou par e-mail. Le consommateur a le droit, sans indemnité et sans indication de motif, de résilier le contrat et de retourner les biens reçus dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le droit de rétractation peut être exercé par le consommateur à notre encontre par testament écrit unilatéral dénué d'ambiguïté ou par le modèle de l'annexe 6 à la loi sur la protection du consommateur présenté ci-dessous. Le document doit être dûment rempli, signé par l'utilisateur et porté à notre connaissance en envoyant le document à l'adresse suivante : République de Bulgarie, province de Yambol, ville d'Elhovo, rue Rila, 17.

Dans le cas où vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part dans le cadre de la commande sans frais d'expédition et sans retard injustifié et dans tous les cas, mais au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de l'avis d'annulation. à condition que les marchandises fournies aient été envoyées et reçues par nous dans le même délai. Nous pouvons retenir le paiement au consommateur lors de l'annulation de la transaction, uniquement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez dûment fourni la preuve que les marchandises nous ont été renvoyées, selon la première éventualité. . Vous devez supporter les frais de transport directs du retour de la marchandise à l'adresse suivante : République de Bulgarie, province de Yambol, ville d'Elhovo, rue Rila, 17. En cas de refus, la marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine intact. . et inutilisé. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser d'accepter les marchandises retournées et de ne pas rembourser le montant que vous avez payé.

Annexe n° 6 au CPA :

Formulaire type pour l'exercice du droit de rétractation :

(remplir et soumettre ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler le contrat)

– À : Red Pro Ltd., ayant son siège dans la ville d'Elhovo, province de Yambol, République de Bulgarie et adresse administrative : ville d'Elhovo, rue Rila, 17.

– Je vous informe / vous notifie par la présente que je renonce / renonce au contrat conclu par moi / nous pour l'achat des biens suivants : ………………………………………………………… ……

– Commandé à / reçu le : ………………………………………………………………………………………………….

– Nom(s) d'utilisateur(s) : ……………………………………………………………………………………

– Adresse de l'utilisateur : ………………………………………………………………………………….

- Date: …………………………..

– Signature de l'utilisateur : …………………………………………….

X. Garantie légale :

A l'égard de chaque consommateur au sens de l'article 13, point 1 de la loi sur la protection des consommateurs, il existe une garantie légale de conformité du bien avec le contrat de vente pendant une période de deux ans. En cas de non-conformité du bien de consommation avec le contrat de vente, le consommateur a le droit de déposer une réclamation dans le délai visé à la phrase précédente, en demandant au vendeur de mettre le bien en conformité avec le contrat de vente.

XI. Tarifs et modes de paiement :

Le prix définitif de la commande est le montant total des prix de tous les produits commandés, avec le. Tous les prix sont dans la devise respective, toutes taxes comprises et ne sont pas sujets à changement entre le moment de la commande et le moment du paiement. Pour plus d'informations sur les méthodes de paiement, veuillez vous référer à notre politique d'expédition Paiement.

XII. Expédition et livraison:

Dans le cas où Red Pro Ltd. ne peut pas exécuter la commande passée en raison de la non-disponibilité des marchandises au moment de la commande, la société est tenue d'informer le consommateur du retard éventuel par téléphone ou par e-mail. Dans le cas où Red Pro Ltd. ne peut pas exécuter la commande passée en raison de la non-disponibilité des marchandises, la société est tenue d'informer le consommateur de l'impossibilité d'exécuter la commande par téléphone ou par e-mail et de rembourser dans les 14 jours au cas où le paiement aurait été effectué.

L'exécution de la commande peut être retardée pour l'une des raisons suivantes :

· Manque de disponibilité des marchandises commandées ou des matériaux qui les composent ;

· Adresse de livraison ou numéro de téléphone erroné ou incomplet pour contacter l'Utilisateur.

Dans de rares cas, la disponibilité insuffisante des produits demandés peut entraîner un retard ou retard de livraison, le consommateur étant prévenu du retard par un préposé de l'entreprise par téléphone, SMS ou e-mail. Red Pro Ltd. ne garantit pas explicitement la disponibilité des marchandises au moment de la finalisation de la commande.

Red Pro Ltd. utilise uniquement des opérateurs postaux agréés - des coursiers pour toutes ses livraisons. En acceptant les conditions de service, le client accepte également les conditions de livraison.

XIII. Provisions finales:

Red Pro Ltd. se réserve le droit d'apporter des modifications au site Web, à sa structure, au contenu et aux services sans préavis aux clients.

Red Pro Ltd. a le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de modifier unilatéralement les présentes conditions générales. Red Pro Ltd. peut, mais n'est pas obligé d'informer les Clients des modifications à venir de ces Termes et Conditions par d'autres moyens, par exemple en envoyant des messages électroniques.

Les présentes conditions générales ont été adoptées le 01.08.2022.